1.　管理者権限がない
2.　Windows XP ServicePack2を導入している
3.　インストールしようとすると"致命的なエラーが発生する
4.　「NortonInternetSecurity」や「ウイルスバスター」など、セキュリティソフトを導入している
5.　FlipViewerインストール後、利用規約への同意ページが再度表示される
6.　インストールしようとすると"There are some fatal errors existed, Please reinstall FlipViewer"というエラーが出る

1.　FlipViewerが正しくインストールされているか確認してください
2.　PCの環境を確認してください
3.　Flash Playerのバージョンを確認してください
4.　FlipViewerを再インストールする
5.　マシンスペック、回線速度により表示が著しく遅くなる場合があります
6.　スクリーンキャプチャプログラムを閉じてください
7.　「Internet Explorer」の7.0 Beta以降のバージョンをインストールしている場合

1.　「1つのオープンキーに対して開くことが許可されている最大マシン数を超えました。」というメッセージが出て、ブックを開くことがでない
2.　オープンキーの入力を求められる

管理者権限がない

管理者権限（アドミニストレータ）を持ったアカウントで、ご使用のパソコンにログインされていますか？
Windows2000、XPをご利用の方は、ソフトウェアのインストールを行うために、そのパソコンの管理者権限（アドミニストレータ）
が必要になります。管理者権限のあるアカウントで、ご利用のパソコンにログインし直してください。
一般的に個人で利用される場合は 管理者権限がありますが、会社などで利用されている場合は管理者権限がない場合があります。
詳しくはそのパソコンの管理者、もしくはマイクロソフト株式会社のホームページ等の情報をご参照ください。

Windows XP ServicePack2を導入している

Windows XP ServicePack2を導入されているお客様がFlipViewerをインストールされる際は以下のような手順となります。

インストールしようとすると"致命的なエラーが発生する

インストールしようとすると"致命的なエラーが発生しました。
すべてのIEウィンドウを閉じてから、もう一度ブックを開いてください。"というエラーが出ます


インターネットエクスプローラ（以下IE）をお使いの方で、インストールするURLをクリックした際、
以上のようなエラーメッセージが出る場合があります。
もし、このようなメッセージが出た場合、現在開いているIEを一度すべて終了させてから、
再度IEを起動し、インストールを試みてください。

それでもインストールに失敗する場合、こちらからインストールファイルをダウンロードしてください。
ダウンロードされたexeファイルを実行し、 FlipViewerをインストールしてください。

「NortonInternetSecurity」や「ウイルスバスター」など、セキュリティソフトを導入している

「NortonInternetSecurity」や「ウイルスバスター」など、セキュリティソフトが起動したままですと、
正常にFlipViewerをインストールできない場合があります。
事前に、それらのソフトを無効にしてから再度インストールを試みてください。
また、セキュリティソフトを起動したまま、インストールを行った場合は、2、3度警告メッセージが出ますが、
すべて許可、もしくは無視してインストールを行ってください。s

FlipViewerインストール後、利用規約への同意ページが再度表示される

FlipViewerをインストールした後に再度利用規約への同意ページが表示される場合があります。
この現象はInternet Explorer用セキュリティ更新プログラム (KB916281)がインストールされていないPCで発生することが確認されています。

このセキュリティ更新プログラムはFlipViewerの動作だけでなく、Windowsのセキュリティ上も重要な更新になります。
Microsoft UpdateやMicrosoft ダウンロードセンターからインストールを行ってください。

Windows Update後、以下の方法で必要な更新プログラムがインストールされているか確認できます。

【WindowsXPの場合】
1.[コントロールパネル]−[プログラムの追加と削除]を開きます。
2.更新プログラムの表示をチェックし、F5キーを押してリフレッシュします。
3.「WindowsXP - ソフトウェアの更新」のリストに「Windows XP セキュリティ更新(KB916281)」があることを確認してください。

【Windows2000の場合】

1. [コントロールパネル]-[アプリケーションの追加と削除]を開きます。
2. プログラムの変更と削除を選択し、F5キーを押してリフレッシュします。
3. 「Windows 2000 ホットフィックス - KB916281」があることを確認してください。

更新プログラムの内容については以下をご覧ください。
Internet Explorer 6 Service Pack 1 用セキュリティ更新プログラム (KB916281)

Internet Explorer for Windows XP Service Pack 2 用セキュリティ更新プログラム (KB916281)

インストールしようとすると"There are some fatal errors existed, Please reinstall FlipViewer"というエラーが出る

インターネットエクスプローラ（以下IE）をお使いの方で、インストールするURLをクリックした際、
以上のようなエラーメッセージが出る場合があります。
もし、このようなメッセージが出た場合、現在開いているIEを一度すべて終了させてから、
再度IEを起動し、インストールを試みてください。
それでもインストールに失敗する場合、こちらからインストールファイルをダウンロードしてください。
ダウンロードされたexeファイルを実行し、 FlipViewerをインストールしてください。

FlipViewerが正しくインストールされているか確認してください

[スタート]メニューの[プログラム]もしくは[すべてのプログラム]から
[E-Book Systems] -> [FlipViewer] -> [FlipViewer]を選択し、FlipViewerを起動します。 FlipViewerのアドレスバーに以下のアドレスを入力し、エンターキーを押します。
http://www.elibrary.jp/flipviewer/homeopf/home.opf


「FlipViewerガイド」というFlipBookが表示されれば、FlipViewerは正常にインストールされています。
正常にインストールされていない場合は、こちらを参照してください。

PCの環境を確認してください

WindowsXPや2000では管理者権限を持ったアカウントでパソコンにログインしているかご確認下さい。
常駐アプリケーションや他にアプリケーションが起動している場合はそれらを終了させてください。
（インターネットセキュリティソフトやウィルスチェックソフト、画面キャプチャソフトも含みます）

Flash Playerのバージョンを確認してください

Adobe Flash Player のバージョンテストページで、Flash Playerのバージョンを確認してください。
バージョンが最新のものでない場合、以下の方法でFlash Playerの入れ替えを行ってください。

この方法はアドビのアンインストーラーを使った削除方法です。（通常の「プログラムの追加と削除」は使いません）
その後、最新版のFlash Playerを再インストールしてください。

ここから Flash Playerのアンインストーラーをダウンロードし、Flash Playerのアンインストールを行います。

その後、Flash Player最新版インストーラーをAdobe Flash Player ダウンロードセンターからダウンロードし、インストールしてください。

FlipViewerを再インストールする

FlipViewerを一度削除し、再度インストールします。
手順は、ライセンスフォルダの削除、FlipViewerアプリケーションの削除、
そしてインターネットエクスプローラ（以下IE）の一時ファイルの削除、という４つの手順になります。

1.ライセンスフォルダの削除（WindowsXPの場合）

［スタート］−［ファイル名を指定して実行］を選択します。
　↓
「%appdata%」を入力しOKをクリック。
　↓
Application Dataフォルダが開きます。EBookSys\DRM\Licenceフォルダを削除してください。

2.FlipViewerアプリケーションの削除（WindowsXPの場合）

起動しているアプリケーションを全て終了してください。
　↓
［スタート］−［コントロールパネル］−［プログラムの追加と削除］を選択します。
　↓
［現在インストールされているプログラム］リストから『FlipViewer』を選択します。
　↓
［変更と削除］ボタンをクリックし、アンインストール確認画面の［アンインストール］ボタンをクリックし、アンインストールを行います。
　↓
アンインストールが完了したら、一度、PCを再起動してください。

3.IEの一時ファイルの削除

IEを起動し、［ツール］-［インターネットオプション］を選択します。
　↓
［全般］タブにある『インターネット一時ファイル』オプションで［ファイルの削除］ボタンをクリックし、
［すべてのオフラインコンテンツを削除する］にチェックを入れて［OK］ボタンをクリックします。
（一時ファイルの削除には時間がかかる場合があります）

4.IEのセキュリティ設定の確認

IEを起動し、[ツール]-[インターネットオプション]を選択します。
　↓
[セキュリティ]タブにある『このゾーンのセキュリティのレベル』が、『高』の場合、『既定のレベル』をクリックします。
　↓
OKをクリックして、ダイアログを閉じます。
　↓
ブラウザを終了します。

Bookのリンクを再度クリックすると、FlipViewerのダウンロードが行われ
（途中、セキュリティの警告が出た場合は必ず「はい」を選択、またインストールの確認画面では「同意する」を選択してください）、
問題がなければ表示されます。

マシンスペック、回線速度により表示が著しく遅くなる場合があります

お使いのPCの性能、回線の速度によっては、正常に接続されているものの、通信自体に時間がかかり、
結果的に表示に時間がかかる場合があります。FlipViewerが起動し、何らかのページが表示される場合、
しばらくお待ち頂くと表示される場合があります。

スクリーンキャプチャプログラムを閉じてください

著作権保護機能によってスクリーンキャプチャが禁止されているブックでは、
スクリーンキャプチャが可能なプログラムが起動・常駐している場合に以下のメッセージが表示されます。



ウィンドウズキー、あるいはCtrl+ESCキーを押してタスクバーを表示させ、
スクリーンキャプチャプログラムを終了させてからFlipViewerを立ち上げてください。
スクリーンキャプチャソフトがインストールされていても、起動・常駐していなければブックを問題なく表示できます。

スクリーンキャプチャ専用ソフトウェアでなくとも、おまけの機能としてスクリーンキャプチャ機能を搭載したソフトウェアもあります。
もしお心当たりが無い場合には、タスクトレイにある常駐ソフトウェアを再度ご確認ください。

「Internet Explorer」の7.0 Beta以降のバージョンをインストールしている場合

マイクロソフト株式会社のInternet Explorer 7.0 Beta 以降のバージョンをインストールしている場合、
ブック内容が表示されない問題が報告されています。

回避方法：Internet Explorerを一度アンインストールし、FlipViewerが対応しているInternet Explorerを再インストールしてください。

「1つのオープンキーに対して開くことが許可されている最大マシン数を超えました。」というメッセージが出て、ブックを開くことができません

1作品に対して、1度のご購入で閲覧可能なマシンの台数は2台までとなっております
もしOSの再インストールなどで最大マシン数を超えた場合やダウンロードができない場合には、お問い合わせください。

オープンキーの入力を求められる

通常は作品購入時に自動的に、閲覧に必要なオープンキーが読み込まれますが、
まれに、オープンキーの入力を求めれる場合があります。

オープンキーの入力を求められた場合、再ダウンロードURL内のSUBID=以下の10桁英数字をご入力下さい。
ご入力いただいても、閲覧できない場合はお問い合わせをお願いいたします。

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